FAQ

Apakah saya bisa melakukan permintaan waktu pengiriman?
 
  • Jika kamu membutuhkan pengiriman lebih cepat, kamu dapat menghubungi Customer Service kami akan ada biaya tambahan.
Bagaimana kami memproses pesanan kamu?
  • Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja yaitu dari Senin sampai Jumat. Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu “Confirm Payment” di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
 
  • Sebagai informasi untuk kamu bahwa proses pemesanan kami terdiri dari memeriksa pembayaran, persiapan dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID.
 
  • Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus
Berapa lama estimasi waktu yang diperlukan untuk pengiriman?

Lama/cepat waktu pengiriman tergantung pada alamat tujuan kamu. Wilayah/area yang lebih jauh mungkin membutuhkan waktu pengiriman yang lebih lama.

Apa saja pilihan jasa pengiriman yang tersedia
Pengiriman Domestik:
 
Saat ini kami hanya menggunakan jasa pengiriman Sicepat atau JETExpress dan dapat berubah sesuai kondisi.
Berapa lama pembayaran saya akan diproses verifikasi?
1. Bank Transfer Virtual Account, Kartu Kredit, GoPay, Indomaret, & CIMB Clikcs Pengecekan langsung otomatis confirmed by sistem
 
2. Bank Transfer Manual Wajib melakukan konfirmasi pembayaran di website & pengecekan secara manual oleh tim finance kami dalam waktu 1×24 Jam setelah melakukan konfirmasi pembayaran.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia
1. Transfer Bank Kamu dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer Manual
 
BCA 777 1313 276 M. Firman Nurimansyah
 
 
Mandiri 13000 31000 303 M. Firman Nurimansyah
 
 
2. Virtual Account BCA & BNI
3. GOpay
4. CIMB Clicks
5. Mandiri Bill Payment
6. Alphamart
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya gagal?
Perlu diketahui untuk semua pesanan yang sudah gagal atau expired, maka tidak dapat dilanjutkan prosesnya.
Jika kamu sudah terlanjur melakukan pembayaran, maka kami akan melakukan pengecekan, dan akan mengkonfirmasikan data yang masuk sudah benar apa belum?
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi untuk mengetahui informasi terbaru di APP LAKU.com ?
  • Masuk ke App Laku.com
  • Klik icon user pada bagian kanan bawah App seperti contoh berikut :

       

  • Lalu akan muncul list “Get Notification”, jika ingin mengaktifkan notifikasi bisa mengklik tombol yang terletak di sebelah tulisan “Get Notification” lalu izinkan notifikasi pada bagian pengaturan handphone, Contoh nya sebagai berikut :

       

Bagaimana cara menggunakan Kupon di APP LAKU.com ?
  • Lakukan “apply coupon” di halaman Checkout pada bagian atas layar.

       

Bagaimana jika Aplikasi LAKU.com tidak menampilkan produk saat digunakan?
  • Restart ulang aplikasi.
  • Pastikan koneksi internet stabil.
  • Pastikan memiliki kouta internet.
Bagaimana cara update Aplikasi LAKU.com ?

  • Bagi Pengguna Android :

    – Cari laku.com pada Play Store.
    – Pastikan versi app yang kamu gunakan adalah versi terbaru 2.0.1
    – Jika belum versi terbaru klik tombol “Update” untuk memperbarui apps.     
    – Cara mengetahui versi terbaru aplikasi Laku.com di playstore:

          – Klik “Apa yang baru” seperti pada gambar berikut:     

         

        – Lalu akan Muncul versi terakhir di aplikasi Laku.com

       

 

  • Bagi Pengguna IOS :

    – Cari app laku.com pada appstore.
    – Pastikan versi app yang kamu gunakan adalah versi terbaru 2.0.2
    – Jika belum versi terbaru klik tombol “Update” untuk memperbarui apps.       
    – Cara mengetahui versi terbaru aplikasi di App Store :

       

        – Tanda panah merah menunjukan versi terakhir dari aplikasi Laku.com.