FAQ
Apakah saya bisa melakukan permintaan waktu pengiriman?
- Untuk semua pengiriman kami lakukan pada jam kerja pada 2 sd 3 hari berikutnya setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Jika kamu membutuhkan pengiriman lebih cepat, kamu dapat menghubungi Customer Service kami akan ada biaya tambahan.
Bagaimana kami memproses pesanan kamu?
- Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja yaitu dari Senin sampai Jumat. Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu “Confirm Payment” di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
- Sebagai informasi untuk kamu bahwa proses pemesanan kami terdiri dari memeriksa pembayaran, persiapan dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID.
- Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus
Berapa lama estimasi waktu yang diperlukan untuk pengiriman?
Lama/cepat waktu pengiriman tergantung pada alamat tujuan kamu. Wilayah/area yang lebih jauh mungkin membutuhkan waktu pengiriman yang lebih lama.
Apa saja pilihan jasa pengiriman yang tersedia
Pengiriman Domestik:
Saat ini kami hanya menggunakan jasa pengiriman Sicepat atau JETExpress dan dapat berubah sesuai kondisi.
Berapa lama pembayaran saya akan diproses verifikasi?
1. Bank Transfer Virtual Account, Kartu Kredit, GoPay, Indomaret, & CIMB Clikcs Pengecekan langsung otomatis confirmed by sistem
2. Bank Transfer Manual Wajib melakukan konfirmasi pembayaran di website & pengecekan secara manual oleh tim finance kami dalam waktu 1×24 Jam setelah melakukan konfirmasi pembayaran.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia
1. Transfer Bank Kamu dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer Manual
BCA 777 1313 276 M. Firman Nurimansyah
Mandiri 13000 31000 303 M. Firman Nurimansyah
2. Virtual Account BCA & BNI
3. GOpay
4. CIMB Clicks
5. Mandiri Bill Payment
6. Alphamart
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya gagal / expired?
Perlu diketahui untuk semua pesanan yang sudah gagal atau expired, maka tidak dapat dilanjutkan prosesnya.
Jika kamu sudah terlanjur melakukan pembayaran, maka kami akan melakukan pengembalian dana ke kamu atau kamu dapat melakukan order ulang untuk mendapatkan Order ID baru.
Berapa lama proses pengembalian dana dari @Kainprinting?
Jadwal pengembalian dana dari @Kainprinting dilakukan setiap hari Selasa & Jumat
– Pengembalian dana ke rekening Bank BCA & Mandiri adalah maksimal 3×24 Jam terhitung dari jadwal hari refund.
– Pengembalian dana ke rekening selain Bank BCA & Mandiri adalah maksimal 4×24 Jam terhitung dari jadwal hari refund.
PS:Perlu diketahui apabila sebelumnya kamu melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit, maka pengembalian dana tetap akan kami lakukan melalui bank transfer ke rekening Kartu Debit kamu. Kami tidak dapat memproses pengembalian dana ke limit Kartu Kredit kamu
t.
Apakah saya bisa berubah pikiran atas produk yang saya pesan setelah pesanan terbentuk?
Perlu diketahui bahwa kami hanya memproses sesuai pesanan kamu. Permintaan perubahan/penggantian baik jenis produk ataupun size tidak dapat dilakukan.
Mohon pastikan kembali produk yang kamu pesan sudah sesuai sebelum kamu melakukan check out.
Jika kamu tetap ingin penggantian, kamu dapat mengajukan Return & Exchange melalui website setelah pesanan kamu terima.
Ps: Proses Return & Exchange hanya bisa dilakukan untuk pembelian normal item