FAQ

Apakah saya bisa melakukan permintaan waktu pengiriman?

Jika kamu membutuhkan pengiriman lebih cepat, kamu dapat menghubungi Customer Service kami, akan ada biaya tambahan.

Bagaimana kami memproses pesanan kamu?
  • Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja yaitu dari Senin sampai Jumat. Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu “Confirm Payment” di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
  • Sebagai informasi untuk kamu bahwa proses pemesanan kami terdiri dari memeriksa pembayaran, persiapan dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID.
  • Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus
Berapa lama estimasi waktu yang diperlukan untuk pengiriman?

Lama/cepat waktu pengiriman tergantung pada alamat tujuan kamu. Wilayah/area yang lebih jauh mungkin membutuhkan waktu pengiriman yang lebih lama.

Apa saja pilihan jasa pengiriman yang tersedia
Pengiriman Domestik :
 
Saat ini kami hanya menggunakan jasa pengiriman JET Express dan dapat berubah sesuai kondisi.
Berapa lama pembayaran saya akan diproses verifikasi?

Bank Transfer Manual wajib melakukan konfirmasi pembayaran di website & pengecekan secara manual oleh tim finance kami dalam waktu 1×24 Jam setelah melakukan konfirmasi pembayaran.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia
Kamu dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer Manual
 

  • BCA : 777 1313 276 M. Firman Nurimansyah

  • Mandiri : 13000 31000 303 M. Firman Nurimansyah

Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya gagal?
Perlu diketahui untuk semua pesanan yang sudah gagal atau expired, maka tidak dapat dilanjutkan prosesnya.
Jika kamu sudah terlanjur melakukan pembayaran, maka kami akan melakukan pengecekan, dan akan mengkonfirmasikan data yang masuk sudah benar apa belum
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi untuk mengetahui informasi terbaru di APP LAKU.com ?
  • Masuk ke App Laku.com
  • Klik icon user pada bagian kanan bawah App seperti contoh berikut :

  • Lalu akan muncul list “Get Notification”, jika ingin mengaktifkan notifikasi bisa mengklik tombol yang terletak di sebelah tulisan “Get Notification” lalu izinkan notifikasi pada bagian pengaturan handphone, Contoh nya sebagai berikut :

Bagaimana cara menggunakan Kupon di APP LAKU.com ?

Lakukan “apply coupon” di halaman Checkout pada bagian atas layar.

Bagaimana jika Aplikasi LAKU.com tidak menampilkan produk saat digunakan?
  • Restart ulang aplikasi.
  • Pastikan koneksi internet stabil.
  • Pastikan memiliki kuota internet.
Bagaimana cara update Aplikasi LAKU.com ?
  • Cari “laku.com” di Play Store (Android) atau di App Store (ios).
  • Klik tombol “Update” untuk memperbarui apps.
  • Pastikan versi app yang kamu gunakan adalah versi terbaru 2.0.51
Bagaimana cara mengetahui versi terbaru dari APP Laku.com bagi pengguna Android?
  • Cari “laku.com” di Play Store.
  • Klik “Apa yang baru” seperti pada gambar berikut :

  • Lalu akan muncul versi terbaru aplikasi Laku.com, seperti gambar berikut :

Bagaimana cara mengetahui versi terbaru dari APP Laku.com bagi pengguna ios?
  • Cari “laku.com” di App Store..
  • Lalu akan muncul versi terbaru aplikasi Laku.com, seperti gambar berikut :

Apakah saya bisa mengetahui versi aplikasi Laku.com yang saya gunakan dan versi aplikasi Laku.com terakhir yang tersedia langsung melalui Apps?
  • Kamu bisa cek dengan cara klik icon user pada bagian kanan bawah App seperti gambar berikut :

  • Klik pada menu “Update Apps” seperti pada gambar :

  • Lalu akan tampil versi yang kamu gunakan dan versi terbaru yang tersedia seperti pada gambar :

  • Dan akan muncul tombol untuk update aplikasi, jika versi yang kamu gunakan bukan versi terbaru yang tersedia seperti pada gambar :

    • Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengupdate Aplikasi Laku.com ?
  • Cek koneksi internet. Pastikan internet yang kamu gunakan stabil.
  • Cek semua aplikasi yang terinstall di smartphone kamu.
  • Buka playstore, klik menu di pojok kiri atas seperti pada gambar berikut :

    • Klik menu “Aplikasi & game saya” seperti pada gambar :

  • Pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang diinstall atau diupdate

  • Buka App Store, klik menu di pojok kanan atas seperti pada gambar berikut :

    • Klik menu “Dibeli” seperti pada gambar :

  • Pastikan tidak ada aplikasi lain yang sedang diinstall atau diupdate

    • Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran?
    • Jika kamu menggunakan Aplikasi Laku.com, klik menu “Order History”, kemudian klik “Payment Confirmation”, seperti pada gambar berikut :

    • Masukan e-mail yang kamu gunakan pada saat melakukan checkout
    • Pilih atau masukan no.Order yang ingin kamu konfirmasi
    • Lampirkan bukti pembayaran. Foto bukti pembayaran harus berformat “.jpg” atau “.png” dan dengan ukuran foto yang tidak melebihi 2Mb
    • Klik “Sumbit”
    Bagaimana jika saya lupa no.Order saya?

    Kamu dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengetahui no.Order kamu

    Bagaimana jika saya lupa e-mail yang saya gunakan pada saat melakukan checkout?

    Kamu dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengetahui e-mail yang kamu gunakan pada saat checkout dengan memberitaukan no.Order kepada Customer Service kami.

    Bagaimana jika Order yang saya lakukan melalui Aplikasi Laku.com tidak ada di Order History?
    • Refresh daftar order kamu di “Order History” dengan cara menarik layar ke bawah lalu dilepaskan.
    • Jika orderan kamu masih belum ada, lakukan restart ulang aplikasi.
    • Jika orderan kamu masih belum ada, kamu dapat menghubungi Customer Service kami.
    Mengapa muncul tulisan Expired di cart/keranjang pada Aplikasi Laku.com ?
    • Produk yang kamu masukan ke keranjang telah melewati waktu deals yang kami tentukan. Kamu bisa “Clear Cart” dan memasukan ulang produk yang ingin kamu beli ke dalam keranjang.
    • Kamu memasukan produk ke dalam keranjang pada saat koneksi internet kamu sedang tidak stabil. Kamu bisa “Clear Cart” dan memasukan ulang produk yang ingin kamu beli ke dalam keranjang pada saat koneksi internet kamu stabil.